李致遠

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當機器人成為伴侶2（中央社記者楊明珠東京16日專電）日本長崎市佐世保市主題樂園「豪斯登堡」是充滿歐風氣息地方，2015年7月中旬奇怪飯店開幕，主要的服務員被說成是「不是人」，因為全都是用機器人。

H.I.S董事長兼豪斯登堡社長澤田秀雄開玩笑說，機器人本身單價貴，但考慮到1年的人事成本、又不需付加班費，還是很划算，可節省成本，壓低住宿費，造福顧客。

這家奇怪飯店的日文名字是「變的飯店」，日本的變字有「奇怪」的意思，他自己解釋說，除了奇怪，他覺得包括「變化」的意思，將來還要變變變，未來機器人的人工智能（AI）進化，會引進更多機器人。

住房客一進櫃臺，可看到3台機器人，其中有Kokoro公司製造的美女機器人「夢子」、恐龍機器人當櫃臺人員，接受顧客辦理住房手續。房客可選擇讓機器人講日文或英文。大廳入門處，有機器人製造大廠安川電機公司所造的工業機器人吊掛行李到置物櫃，共有30個置物櫃。

客人入住後，行李由機器人當「小弟」運到客房。客房內有一個鬱金香造型的機器人「鬱金香將」，房客可藉由它聲控開關燈、設定鬧鐘時間、獲得天氣、時刻等資訊。客房裝有輻射板，可自動偵測房客的體溫，調節室溫節能。

澤田計畫，這樣的節能省電、善用機器人的廉價智能飯店10年後將在全球開1000家。被問到為何不多利用Pepper呢？他答說，Pepper沒表情，不太適合放在飯店服務，他指著身後櫃臺的美女機器人說「瞧那眼神多有力，美女機器人還會眨眼送秋波，有臉部表情更增添樂趣。」

櫃台的美女機器人還能與人互動，有人問「請問芳名」，機器人回答說：「夢子」（Yumeko），若問她「工作忙嗎?」，她還會答說：「很忙」，不過也有很「敏感」的薪水問題，美女機器人是不會告訴你的，夢子思考後還會答說：「這是秘密」。

最早宣布引進Pepper提供服務的日本雀巢咖啡，2014年底在家電量販店利用Pepper宣傳商品，2015年7月11日軟銀直接在雀巢咖啡的原宿店辦體驗活動，派6台機器人與顧客互動，部分的機器人除了裝有遊戲程式，另有雀巢咖啡專用的應用程式，提供店內資訊，頗受好評，尤其是不擅於操作IT的老人家反應特別好。

Pepper能做解說商品特性等的最新資訊。像是瑞穗銀行2015年7月引進Pepper當「店員」，還有零售業的店面也請Pepper招待顧客、負責做導覽或提供建議。還有咖啡店引進Pepper幫忙介紹產品或增添融洽氣氛。

此外，軟銀從2015年7月起也提供派遣機器人的服務，限10台，讓業者用來招呼客人或做做發送傳單、面紙之類的作業。派遣機器人的時薪1500日圓，較東京一般打工時薪1000日圓貴，但噱頭十足。

野村總合研究所推估，10至20年後，日本的勞動人口約49%的工作將被人工智能或機器人取代。

被中央社記者問：「善用機器人，是不是很多人都會失業？」澤田答：「不會」。他認為，看微軟或谷歌，雖是利用電腦運作的公司，但在全球創造了好幾萬人的工作機會。而且，將來日本少子化，人口將跌破1億人口，服務業需要機器人。1050116



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/日本奇怪飯店-美女機器人服務你-232359279.html

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